「好好說話很難嗎？」
在我從事諮商10多年的過程中，我看見許多人的煩惱總是跟與另一個人的相處不協調有關。
有些人可能是覺得跟伴侶對不到頻率、有些人則是遇到不知道如何溝通的主管或員工、更多人則是覺得父母或子女很難聊。
而這些狀況都讓許多人深陷苦惱、孤單和身心的不適。
尤其當我們真心有件事想要跟對方溝通和協調的時候，往往不小心演變成誤會或吵架，而讓關係更僵、更尷尬。
本次我想透過這篇文章，跟大家分享人際溝通的心法與技巧，希望能幫助大家在彼此溝通時可以更容易對到頻，讓彼此相處得更融洽。
為什麼需要溝通心法？
在與人溝通時，很重要的是我們要了解要能好好的溝通需要有什麼樣的前提，以及當對方知道你要跟他溝通時可能有的心理狀態，
當你掌握這樣的心法，這樣使用後續的溝通步驟時會更事半功倍。
延伸閱讀：
有效溝通的心法一：只是不同，沒有對錯
首先，當你要對方溝通的時，你需要先了解每個人有他不同的價值觀、立場和習慣。
很多時候對方的行為或態度，並不是故意要造成你的不舒服，那只是他自然的反應。
就像歐美文化中打招呼時會擁抱甚至親吻臉頰，這在他們的文化中是很自然的禮貌，
但可能在亞洲文化中會感覺到很失禮、甚至被騷擾。
我們會知道這使文化差異，而沒有對錯。
同理雖然我們生活在一起，但可能我們對生活和事務的價值觀是很不一樣的，
所以當我們相處不愉快時，我們要提醒自己先不要太快認定對方有錯，或者對方在針對我們，
因為這樣會讓對方覺得你不懂他，而對你關上心門。
如果我們願意用一個開放的心胸試著去了解在對方的世界是怎麼看待你想溝通的事，我們才有可能找到彼此的頻率，而能夠有效的溝通。
有效溝通的心法二：人都不想改變，「逃避、防備」是第一反應
當我們願意用一個開放的心態去跟對方溝通，但這不意味的對方就會馬上感受到我們的好意，
尤其可能我們過去相處上已經有很多摩擦，對方可能會擔心又有麻煩了。
華人社會有句話叫「無事不登三寶殿」，通常有人要找我們溝通常我們很直覺的第一反應會是「一定沒好事，如果事情都順順的就不會需要找我溝通…」。
所以在提出我們的想溝通的感受或訴求之前，我們需要先讓對方知道這次的溝通是安全的，
你沒有要說服他，而是想要了解他的想法和討論讓彼此平衡的可能而已，你也會部分的退讓。
有效溝通的心法三：權力無所不在，要思考誰比較需要誰
雖然我們活在一個強調要尊重人人平等的時代，但實際的生活中我們不難發現人跟人的相處存在著權力的不平等，
例如父母長輩會期待晚輩要先尊重他們；
在一個群體中比較有影響力的人或認為邊緣的人要配合他們；
在社會上有權勢金錢的人會較被禮遇，而社經低位比較弱勢的人可能比較不被看重。
所以在我們跟對方溝通之前，我們需要先評估在對方是怎麼認定我們彼此的權力關係，
他覺得是你需要他，還是他需要你，這會決定你可以比較開門見山地直接溝通，還是需要用委婉的態度跟對方討論，對方才會接受和你溝通，而不是敷衍你。
有效溝通的心法四：前置作業很重要，要挑選對方適合的時間和場合
很多時候因為我們急著想要跟對方溝通，我們會忘記先確認當下對方有沒有足夠的時間，以及當下的場合適不適合，例如小孩或親友在場。
這其實會讓對方是在一種有壓力的情況下與你談話，而無法冷靜的思考你想傳達的心情與顧慮，以至於演變成雞同鴨講或吵架。
所以在我們想跟對方溝通之前，一定記得與其急著進行一場注定兩敗俱傷的溝通，
不然先問對方可以好好談的時間，找個讓彼此舒服且隱私的環境再好好談。
有效溝通的心法五：冷靜的時候才有辦法溝通
最後我們在溝通前需要確認自己和對方是正在情緒的當下，還是相較之下是理性冷靜的。
我想大家都有很多的經驗，當彼此在情緒的當下，往往我們只是在互相輸出情緒，希望對方照顧到自己的心情，而不是真的在溝通相處上怎麼協調。
當然溝通的過程中我們難免有情緒，但如果你發現彼此有一方已經很激動，可能稍微暫停休息個5分鐘讓彼此冷卻一下，會比在氣頭上有效許多。
所以在找對方溝通前，可能自己先找朋友或對著鏡子講個幾次，讓心情有所抒發後再談，這樣會讓溝通更佳的有效。
延伸閱讀：三明治說話法是什麼？實際示範練習，幫你促進關係理解
如果我遇到人際的困擾，該怎麼辦？
相交滿天下，知己有幾人。我們都需要被理解與陪伴…
人生最難處理的事，就是跟人有關的事。
我們生活在這個社會，往往都渴望有三五好友一起歡笑、互相理解與陪伴。
但每個人的個性喜好不同，難免相處的時候會有衝突和摩擦。有時我們會對人感到失望，或被邊緣孤立，甚至被霸凌。
透過人際議題諮商，我們將一起找到合適自己的人際相處模式，並學習如何和他人良性的溝通與表達，建立舒適的人際關係！
如果你想要預約諮商，想嘗試，高雄左營的心理諮商所推薦「回甘心理諮商所」。
諮商所內有許多人際議題專長的諮商心理師，你也可以點擊下方的「立即預約諮商」，與我們聯繫討論。
